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Preguntas frecuentes
Nuestras preguntas frecuentes sobre Grow
¿Qué es Grow de Tradedoubler? Grow es una solución de marketing de resultados de autoservicio para pequeñas y medianas empresas (PYME). Grow permite a estas empresas conectarse fácilmente con la red de afiliación de Tradedoubler, compuesta por más de 180 000 Publishers ACTIVOS, para promocionar tu marca y tus productos, lo que genera un aumento de ventas desde el primer día.
¿Grow es adecuado para mi negocio? Grow fue diseñado para pequeñas y medianas empresas que tradicionalmente cuentan con pocos recursos y desean generar un aumento de ventas sin riesgos a través del canal de afiliados. Al reducir las barreras de entrada para estas empresas mediante costos reducidos y un compromiso contractual cero, Grow ofrece una solución accesible para todos.
¿En qué se diferencia Grow de otras soluciones de Tradedoubler? Grow está diseñada como una solución autogestionada, mientras que las soluciones con servicio de Tradedoubler emplean la experiencia de nuestros equipos de servicio al cliente. Además, Grow no tiene contratos y solo un período de notificación de 5 días para finalizar cualquier cooperación, mientras que los productos con servicio de Tradedoubler generalmente tienen un plazo de contrato mínimo de 12 meses. Grow es más económico y más fácil de configurar y está más enfocado en generar ventas para sus anunciantes desde el principio.
¿Cómo hacemos el seguimiento de las ventas de afiliados? Le ofrecemos soluciones de seguimiento plug-and-play que puede agregar a su sitio web para garantizar que realice un seguimiento de sus ventas o genere clientes potenciales correctamente. Estos complementos están disponibles para las plataformas de comercio electrónico más comunes. Simplemente sigue las instrucciones de implementación en tu cuenta y tu tracking funcionará perfectamente, sin necesidad de codificación alguna.
¿Cuál es la duración de las cookies? La duración de las cookies es el tiempo que se le otorgará a un publisher como recompensa por las compras de un cliente. La duración predeterminada de las cookies para los anunciantes de Grow es de 30 días, por lo tanto, si un cliente llega a su sitio a través de un enlace de afiliado y compra algo dentro de los 30 días, el afiliado que refirió al cliente recibirá una comisión por ello.
¿Puedo personalizar la duración de las cookies? La duración de las cookies para los programas de afiliados que se ejecutan en la plataforma Grow es de 30 días de forma predeterminada. Esto se establece automáticamente cuando creas tus eventos de comisión.
¿Qué necesito para abrir una cuenta en Grow? Todo lo que necesitas para empezar es un sitio web y la posibilidad de instalar una extensión o un fragmento de código JavaScript. Como Grow es una plataforma de adquisición pura, tu sitio web debe vender productos o servicios o tener como objetivo generar clientes potenciales.
¿Cómo configuro mi cuenta Grow? Para iniciar la configuración de su cuenta Grow, comienza seleccionando “Únete a nosotros” y navegue a través del sencillo proceso de registro de cuatro pasos. Después de completar esto, procede a iniciar sesión en tu cuenta e inicia la creación de tu programa inicial para comenzar las operaciones. El proceso implica dos pasos principales. En primer lugar, ajusta la configuración general ingresando el título de tu programa, la URL del sitio, el logotipo y estableciendo una tasa de comisión predeterminada. En segundo lugar, proporciona a tu programa una breve descripción general y una descripción completa que detalle tu negocio, enfoque operativo y los beneficios que ofrece a los afiliados. Hemos integrado una función de redacción de descripciones automatizada impulsada por ChatGPT para su conveniencia con la flexibilidad de personalizar las descripciones como desee. Una vez que tu programa esté configurado, simplemente integra la extensión de seguimiento requerida en tu tienda y comienza a reclutar afiliados. ¡Este proceso simplificado te garantiza que puedes establecer un programa de afiliados rápidamente, potencialmente en minutos, en lugar de días!
¿Puedo tener acceso a una cuenta demo antes de abrir un programa de afiliados? En la actualidad, Grow no ofrece la posibilidad de crear una cuenta demo. En su lugar, ofrecemos una experiencia introductoria única. Al registrarte en cualquier programa de Grow, podrás disfrutar de un período gratuito de 30 días sin cuotas de suscripción, a partir del momento en que se inicie tu programa. Al ingresar en su primer mes facturable, su cuota de suscripción se calculará automáticamente de manera prorrateada después de completar su prueba gratuita de 30 días. Además, mantendrá acceso ininterrumpido a su cuenta durante la fase de configuración de su programa. Esto le otorgará la oportunidad de familiarizarse con las funcionalidades de nuestra plataforma inmediatamente después de registrarse.
¿Cuánto tiempo se tarda en empezar? Puedes configurar tu cuenta en cuestión de minutos. Simplemente instala la extensión de tracking de la tienda correspondiente y realice un pedido de prueba utilizando el enlace de afiliado proporcionado. Luego verificaremos que la configuración esté completa y funcione como se necesita. Estarás listo para comenzar a generar ventas una vez que se haya procesado esto y se haya registrado un pedido de prueba exitoso.
¿Qué soporte recibo como cliente de Grow? Todos los niveles reciben soporte de la base de conocimientos y soporte de Chatbot. -Start: respuesta por correo electrónico en un plazo de 48 h. -Walk: respuesta por correo electrónico en un plazo de 24 h; soporte telefónico cuando esté disponible. -Run: respuesta por correo electrónico prioritaria el mismo día.
¿Cuánto cuesta Grow? Además de los cargos de suscripción mensuales, incurrirás en dos costos adicionales: una comisión de publisher, que tú mismo estableces, y una comisión de Tradedoubler, ambas determinadas como un porcentaje de tus ventas. -Plan Start: 55 GBP por mes, junto con la comisión de publisher establecida y una comisión de Tradedoubler del 4 %. -Plan Walk: 85 GBP por mes, junto con la comisión de publisher establecida y una comisión de Tradedoubler del 3 %. -Plan Run: 175 GBP por mes, incluida tu comisión de publisher establecida y una comisión de Tradedoubler del 2,5 %. Para mayor claridad, supongamos que tienes ventas de £100 con el plan Walk y has establecido una comisión de publisher del 10 %. Esto significa que pagarías £10. Además, la comisión de Tradedoubler del 3 % sería de £3. Por lo tanto, el costo adicional total de tus ventas sería de £13. *Nota: Para los usuarios del programa CPL, la comisión de Tradedoubler es el 30% del monto de la comisión del publisher.
¿Puedo ofrecer diferentes comisiones en mi programa? Dependiendo de tus márgenes y de cómo desees estructurar tu programa, puedes ofrecer diferentes comisiones a diferentes afiliados mediante la función de segmentos de comisión. No te preocupes si no estás seguro de cuánta comisión deberías ofrecer, simplemente contáctanos por correo electrónico o chat en línea y estaremos encantados de ayudarte. Naturalmente, cuanto mayor sea el monto de la comisión, más atractivo será tu programa, especialmente en comparación con tus competidores, y mayor será la probabilidad de que los afiliados promocionen su programa en lugar de otro. Cualquier aumento en la comisión será efectivo de inmediato, mientras que cualquier disminución estará sujeta a un período de notificación de 14 días; esto es para que sus publishers tengan tiempo de reaccionar a estos cambios si así lo desean.
¿Sería posible programar una comisión? Los clientes de Run tienen la posibilidad de programar las fechas de inicio y finalización de las comisiones, lo que ofrece un control sin precedentes sobre los plazos de las promociones. Esta personalización permite a los clientes del nivel Run ajustar con precisión sus iniciativas de marketing, alineando las estrategias con objetivos precisos, ofertas de temporada u ocasiones especiales.
¿Cómo pago a mis afiliados? Grow se encarga de todos tus requisitos de facturación para que no tengas que preocuparte por nada. Solo tienes que introducir los datos de tu tarjeta y te facturaremos mensualmente las ventas generadas a través de la red Grow. También pagaremos a tus publishers por ti.
¿Cuándo recibirán el pago mis afiliados? Tus afiliados recibirán el pago tan pronto como confirmes las ventas que generaron y una vez que haya pagado por esas ventas. Pagamos a tus afiliados por ti una vez a la semana (o cada mes, según sus preferencias). Es importante tener en cuenta que, al igual que tu, sus publishers tienen sus propios negocios y, por lo tanto, cualquier demora en el pago probablemente tendrá un impacto negativo en su disposición a trabajar contigo e, inevitablemente, en su relación con ellos. Pagar sus transacciones confirmadas a tiempo es una de las formas más importantes de consolidar sus relaciones con sus afiliados y garantizar el éxito continuo en el canal.
¿Cómo cancelo mi suscripción? Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento enviando una solicitud de cierre a través de nuestra plataforma. Una vez que se active, la cuenta se cerrará en un plazo de 5 días. Ten en cuenta que primero se deben cerrar todos los programas y que las tarifas de suscripción continuarán hasta que la cuenta se cierre por completo.
¿Cómo funciona la política de cancelación de ventas de Grow by Tradedoubler? Según la política de cancelación de Grow by Tradedoubler, los clientes pueden rechazar transacciones antes de alcanzar 50 ventas en los últimos 30 días. Sin embargo, una vez superado este umbral, se aplica una tasa de cancelación del 10 % y el 20 % para los niveles Walk y Run respectivamente.
¿Puedo cambiar mi programa de afiliados de Tradedoubler existente a Grow? No, los clientes existentes de Tradedoubler no pueden cambiarse a Grow. Si bien Grow funciona con la misma red de publishers y partners que Tradedoubler, es un servicio independiente y, por lo tanto, los programas no se pueden trasladar de un producto a otro. Además, Grow es un producto completamente diferente a Tradedoubler Affiliate. Diseñado para startups y pequeñas empresas, Grow satisface una necesidad del mercado: hacer que el marketing de afiliados sea inteligente, simple y accesible para todos. Los servicios de afiliados administrados de Tradedoubler brindan a los programas más flexibilidad en términos de publicidad y comisiones, pero también un plazo de contrato mínimo. Los clientes de Tradedoubler reciben una gestión de cuenta práctica, análisis e informes más detallados y niveles superiores de soporte, por nombrar solo algunos.
¿Grow es adecuado para pequeñas agencias? ¡Sí! Grow puede ayudar a las pequeñas agencias que deseen abrir el canal de afiliados a sus clientes. Sin embargo, se recomienda que cualquier agencia que desee unirse a nuestra red hable primero con nuestro equipo para ver si tiene sentido que utilice Grow o no. Si es una agencia que está pensando en utilizar Grow, póngase en contacto con nosotros. Los servicios de afiliados gestionados de Tradedoubler ofrecen programas con más flexibilidad en términos de anuncios y comisiones, pero también un plazo de contrato mínimo. Los clientes de Tradedoubler reciben una gestión de cuentas práctica, análisis e informes más detallados y mayores niveles de soporte, por nombrar solo algunos.
¿Cuáles son los pasos para integrar Grow by Tradedoubler? Hemos simplificado enormemente la conexión de tu negocio a Grow by Tradedoubler. Ya sea que tu tienda en línea esté creada en Shopify, WooCommerce, PrestaShop o que estes usando herramientas como Google Tag Manager o JavaScript, estamos aquí para ayudarte. Encontrará instrucciones fáciles de seguir en el panel de Grow. Un consejo profesional: asegúrate de tener las últimas versiones de WooCommerce, Shopify y PrestaShop. Actualizar estas aplicaciones no solo garantiza un proceso de emparejamiento sin problemas, sino que también te brinda acceso a las funciones y mejoras más nuevas. Aprovecha los beneficios de mantenerse actualizado y disfruta de una experiencia optimizada con Grow by Tradedoubler.
¿Qué herramientas puedo utilizar con Grow by Tradedoubler? Grow by Tradedoubler está diseñado para brindarte una gran cantidad de herramientas que se pueden adaptar para satisfacer las necesidades específicas de tu negocio. Estas incluyen elementos versátiles como anuncios, banners, text links, códigos de cupones y product feed. Crear un product feed es sencillo. Puedes hacerlo manualmente o, para un enfoque más simplificado, puedes utilizar los prácticos complementos disponibles para WooCommerce, Shopify y PrestaShop. Estos recursos te permiten trabajar de manera eficaz con cualquier partner, lo que te abre un mundo de posibles colaboraciones y oportunidades.
La plataforma no se carga correctamente/Tengo problemas con la interfaz. ¿Qué puedo hacer? En primer lugar, asegúrate de que tu navegador web esté actualizado. Esto suele resolver muchos problemas comunes. A continuación, intenta borrar la memoria caché y las cookies de tu navegador. A veces, esto puede ayudar a que todo vuelva a funcionar sin problemas. Si has probado estos pasos y sigues teniendo dificultades, cambia de navegador y comprueba si eso resuelve el problema. Si el problema persiste incluso después de probar estas soluciones, no te preocupes: nuestro equipo de asistencia de Grow está aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros en growsupport@tradedoubler.com, ya que podría ser un problema nuestro que debamos solucionar.
No puedo iniciar sesión en mi cuenta. ¿Qué debo hacer? Verifica si la tecla Bloq Mayús está habilitada. A veces, las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que asegúrate de ingresar las mayúsculas y minúsculas correctamente. Borra las cookies y la memoria caché de tu navegador. Esto ayuda a eliminar cualquier información guardada o almacenada en caché que pueda estar interfiriendo con el proceso de restablecimiento de contraseña. Asegúrate de que tu nueva contraseña cumpla con los requisitos. Debe tener entre 7 y 14 caracteres, lo que proporciona un equilibrio entre seguridad y facilidad de uso. Si estas soluciones no funcionan, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de asistencia de Grow en growsupport@tradedoubler.com para obtener más ayuda.
Si tu cuenta aún no ha sido verificada, ¿cuál podría ser el motivo? Si tienes problemas con la verificación de la cuenta, podría deberse a uno de los siguientes factores: Primero, vuelve a comprobar tu contraseña. Debe cumplir con nuestros requisitos y tener entre 7 y 14 caracteres. Esto garantiza un buen equilibrio entre seguridad y comodidad para el usuario. En segundo lugar, echa un vistazo a tu dirección de correo electrónico registrada. Si tiene un formato no estándar, puede que sea el motivo de tus problemas de verificación. Un ejemplo de un formato estándar es johndoe@domain.com. Si tu dirección de correo electrónico no sigue este formato, es posible que tengas que volver a registrarte con una dirección de correo electrónico estándar diferente. Si has abordado estos factores y sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia de Grow en growsupport@tradedoubler.com. Estamos aquí para ayudarte.
¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta y cómo puedo resolverlo? Es posible que no puedas acceder a tu cuenta debido a una factura impaga cuyo período de pago superó los 10 días. Para restablecer el acceso a tu cuenta, deberás liquidar este pago vencido lo antes posible. Una vez que se reciba el pago y la factura se marque como pagada, se reactivará tu cuenta. Luego podrás volver a utilizar todas las funciones y características de Grow by Tradedoubler. Si has realizado el pago y tu cuenta sigue bloqueada, o si tienes algún otro problema, comunícate con nuestro equipo de soporte de Grow. Estamos aquí para ayudarte.
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo restablecerla? Para restablecer tu contraseña, visita la siguiente dirección web: https://grow-platform.tradedoubler.com/login. En la página de inicio de sesión, encontrarás una opción para restablecer tu contraseña. Simplemente sigue estos pasos: Ingresa tu dirección de correo electrónico registrada en el campo designado. Revisa la bandeja de entrada de correo electrónico para ver si recibió un mensaje nuestro. Abre el correo electrónico y busca la opción para restablecer la contraseña. Haz clic en el enlace o botón proporcionado para continuar con el proceso de restablecimiento de contraseña. Establece una nueva contraseña de entre 7 y 14 caracteres. Siguiendo estos pasos, puedes restablecer fácilmente tu contraseña y recuperar el acceso a tu cuenta.