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Questions fréquemment posées
Notre FAQ sur Grow
Qu'est-ce que Grow by Tradedoubler ? Grow est une solution de marketing de performance en libre-service destinée aux petites et moyennes entreprises (PME). Grow permet à ces entreprises de se connecter facilement au réseau de partenaires de Tradedoubler, composé de plus de 180 000 éditeurs ACTIFS, pour promouvoir leur marque et leurs produits, générant ainsi des ventes supplémentaires dès le premier jour !
Grow est-il adapté à mon entreprise ? Grow a été conçu pour les petites et moyennes entreprises qui disposent traditionnellement de peu de ressources et qui souhaitent générer des ventes incrémentales sans risque via le canal d'affiliation. En abaissant les barrières à l'entrée pour ces entreprises grâce à des coûts réduits et à un engagement contractuel nul, Grow offre une solution accessible à tous.
En quoi Grow est-il différent des autres solutions Tradedoubler ? Grow est conçu comme une solution autogérée, tandis que les solutions de service de Tradedoubler s'appuient sur l'expérience de nos équipes de service client. De plus, Grow n'a pas de contrat et dispose d'un préavis de 5 jours pour mettre fin à toute coopération, tandis que les produits de service de Tradedoubler ont généralement une durée de contrat minimale de 12 mois. Grow est moins cher et plus facile à mettre en place et davantage axé sur la génération de ventes pour ses annonceurs dès le départ.
Comment suivons-nous les ventes des affiliés ? Nous vous proposons des solutions de suivi prêtes à l'emploi que vous pouvez ajouter à votre site Web et qui vous permettront de suivre correctement vos ventes ou de générer des prospects. Ces plugins sont disponibles pour les plateformes de commerce électronique les plus courantes. Suivez simplement les instructions d'implémentation dans votre compte et votre suivi fonctionnera parfaitement, sans avoir besoin de coder quoi que ce soit.
Quelle est la durée du cookie ? La durée du cookie correspond à la durée pendant laquelle un éditeur sera récompensé pour les achats d'un client. La durée par défaut du cookie pour les annonceurs Grow est de 30 jours. Par conséquent, si un client accède à votre site via un lien d'affiliation et achète quelque chose dans les 30 jours, l'affilié qui a parrainé le client recevra une commission pour cela.
Puis-je personnaliser la durée des cookies ? La durée des cookies pour les programmes d'affiliation exécutés sur la plateforme Grow est de 30 jours par défaut. Elle est définie automatiquement lorsque vous créez vos événements de commission.
De quoi ai-je besoin pour ouvrir un compte Grow ? Pour commencer, il vous suffit d'avoir un site Web et la possibilité d'installer une extension ou un extrait de code JavaScript. Grow étant une plateforme d'acquisition pure-play, votre site Web doit soit vendre des produits ou des services, soit viser à générer des prospects.
Comment configurer mon compte Grow ? Pour lancer la configuration de votre compte Grow, commencez par sélectionner « Rejoignez-nous » et parcourez le processus d'inscription simple en quatre étapes. Une fois cette étape terminée, connectez-vous à votre compte et lancez la création de votre programme initial pour commencer les opérations. Le processus comporte deux étapes principales. Tout d'abord, ajustez votre paramètre général en saisissant le titre de votre programme, l'URL du site, le logo et en définissant un taux de commission par défaut. Ensuite, fournissez à votre programme un bref aperçu et une description complète détaillant votre entreprise, votre approche opérationnelle et les avantages que vous offrez aux affiliés. Nous avons intégré une fonction de rédaction de description automatisée optimisée par ChatGPT pour votre commodité avec la flexibilité de personnaliser les descriptions comme vous le souhaitez. Une fois votre programme configuré, intégrez simplement l'extension de suivi requise dans votre boutique et commencez le recrutement d'affiliés. Ce processus simplifié vous permet d'établir votre programme d'affiliation rapidement, potentiellement en quelques minutes, plutôt qu'en quelques jours !
Puis-je avoir accès à un compte de démonstration avant d'ouvrir un programme d'affiliation ? A l'heure actuelle, Grow ne propose pas de compte de démonstration. Au lieu de cela, nous proposons une expérience d'introduction unique. Lors de votre inscription à un programme Grow, vous pouvez profiter d'une période gratuite de 30 jours sans aucun frais d'abonnement, à compter du moment où votre programme est lancé. Lorsque vous entrez dans votre premier mois facturable, vos frais d'abonnement seront automatiquement calculés au prorata après la fin de votre essai gratuit de 30 jours. De plus, vous conserverez un accès ininterrompu à votre compte pendant la phase de configuration de votre programme. Cela vous donnera l'occasion de vous familiariser avec les fonctionnalités de notre plateforme immédiatement après votre inscription.
Combien de temps faut-il pour commencer ? Vous pouvez configurer votre compte en quelques minutes. Il vous suffit d'installer l'extension de suivi de magasin appropriée et de passer une commande test en utilisant le lien d'affiliation fourni. Nous vérifierons ensuite que la configuration est terminée et fonctionne comme prévu. Vous serez prêt à commencer à générer des ventes une fois que cela aura été traité et qu'une commande test réussie aura été enregistrée.
De quel support puis-je bénéficier en tant que client Grow ? Tous les niveaux bénéficient d'une assistance par base de connaissances et d'une assistance par chatbot. -Démarrage : réponse par e-mail dans les 48 heures. -Marche : réponse par e-mail dans les 24 heures ; assistance téléphonique si disponible. -Exécution : réponse par e-mail prioritaire le jour même.
Combien coûte Grow ? Au-delà des frais d'abonnement mensuels, vous devrez supporter deux coûts supplémentaires : une commission d'éditeur, que vous fixez vous-même, et une commission Tradedoubler, toutes deux déterminées en pourcentage de vos ventes. - Plan de démarrage : 55 GBP par mois, associées à votre commission d'éditeur définie et à une commission Tradedoubler de 4 %. - Plan de marche : 85 GBP par mois, accompagnées de votre commission d'éditeur définie et d'une commission Tradedoubler de 3 %. - Plan d'exécution : 175 GBP par mois, comprenant votre commission d'éditeur définie et une commission Tradedoubler de 2,5 %. Pour plus de clarté, supposons que vous ayez des ventes de 100 GBP dans le cadre du plan de marche et que vous ayez défini une commission d'éditeur de 10 %. Cela signifie que vous paieriez 10 GBP. De plus, la commission Tradedoubler de 3 % serait de 3 GBP. Ainsi, le coût supplémentaire total sur vos ventes serait de 13 GBP. *Remarque : pour les utilisateurs du programme CPL, la commission Tradedoubler est de 30 % du montant de la commission de l'éditeur.
Puis-je proposer des commissions différentes sur mon programme ? En fonction de vos marges et de la manière dont vous souhaitez structurer votre programme, vous pouvez proposer à différents affiliés des commissions différentes en utilisant la fonction de segments de commission. Ne vous inquiétez pas si vous n'êtes pas sûr du montant de commission que vous devez offrir, contactez-nous simplement par e-mail ou par chat en ligne et nous serons heureux de vous aider. Naturellement, plus le montant de la commission est élevé, plus votre programme est attractif, en particulier par rapport à vos concurrents et plus il est probable que vos affiliés fassent la promotion de votre programme plutôt qu'un autre. Toute augmentation de commission sera effective immédiatement tandis que toute diminution sera soumise à un préavis de 14 jours, afin que vos éditeurs aient le temps de réagir à ces changements s'ils le souhaitent.
Serait-il possible de programmer une commission ? Les clients Run ont la possibilité de programmer les dates de début et de fin des commissions, offrant ainsi un contrôle sans précédent sur les calendriers promotionnels. Une telle personnalisation permet aux clients Run de peaufiner leurs initiatives marketing, en alignant leurs stratégies sur des objectifs précis, des offres saisonnières ou des occasions urgentes.
Comment payer mes affiliés ? Grow s'occupe de toutes vos factures et de vos besoins de facturation afin que vous n'ayez à vous soucier de rien. Il vous suffit de saisir les détails de votre carte et nous vous facturerons mensuellement les ventes générées via le réseau Grow. Nous paierons également vos éditeurs pour vous.
Quand mes affiliés seront-ils payés ? Vos affiliés seront payés dès que vous aurez confirmé les ventes qu'ils ont générées et que vous aurez payé ces ventes. Nous payons vos affiliés pour vous une fois par semaine (ou chaque mois, selon leurs préférences). Il est important de noter que, comme vous, vos éditeurs gèrent leur propre entreprise et que, par conséquent, tout retard de paiement aura probablement un impact négatif sur leur volonté de travailler avec vous et, inévitablement, sur votre relation avec eux. Payer vos transactions confirmées à temps est l'un des moyens les plus importants de consolider vos relations avec vos affiliés et de garantir un succès continu dans le canal.
Comment puis-je annuler mon abonnement ? Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en soumettant une demande de clôture via notre plateforme. Une fois déclenchée, notre compte sera fermé dans un délai de 5 jours. Veuillez noter que tous les programmes doivent d'abord être fermés et que les frais d'abonnement continueront jusqu'à ce que le compte soit complètement fermé.
Comment fonctionne la politique d'annulation des ventes pour Grow by Tradedoubler ? En vertu de la politique d'annulation de Grow by Tradedoubler, les clients sont autorisés à refuser des transactions avant d'avoir atteint 50 ventes au cours des 30 derniers jours. Cependant, une fois ce seuil dépassé, un taux d'annulation est appliqué, avec des taux de 10 % et 20 % pour les niveaux Walk et Run respectivement.
Puis-je passer de mon programme d'affiliation Tradedoubler existant à Grow ? Non, les clients Tradedoubler existants ne peuvent pas passer à Grow. Bien que Grow soit alimenté par le même réseau d'éditeurs et de partenaires que Tradedoubler, il s'agit d'un service distinct et les programmes ne peuvent donc pas être déplacés d'un produit à un autre. De plus, Grow est un produit totalement différent de Tradedoubler Affiliate. Conçu pour les start-ups et les petites entreprises, Grow répond à un besoin du marché : rendre le marketing d'affiliation intelligent, simple et accessible à tous. Les services d'affiliation gérés de Tradedoubler offrent aux programmes plus de flexibilité en termes de publicités et de commissions, mais également une durée de contrat minimale. Les clients de Tradedoubler bénéficient d'une gestion de compte pratique, d'analyses et de rapports plus approfondis et de niveaux d'assistance plus élevés, pour n'en citer que quelques-uns.
Grow est-il adapté aux petites agences ? Oui ! Grow peut aider les petites agences souhaitant ouvrir le canal d’affiliation à leurs clients. Cependant, il est conseillé à toute agence souhaitant rejoindre notre réseau de s’adresser d’abord à notre équipe pour voir s’il est judicieux pour vous d’utiliser Grow ou non. Si vous êtes une agence qui envisage d’utiliser Grow, veuillez nous contacter. Les services d’affiliation gérés de Tradedoubler offrent aux programmes plus de flexibilité en termes de publicités et de commissions, mais également une durée minimale de contrat. Les clients de Tradedoubler bénéficient d’une gestion de compte pratique, d’analyses et de rapports plus approfondis et de niveaux de support plus élevés, pour n’en citer que quelques-uns.
Quelles sont les étapes à suivre pour intégrer Grow by Tradedoubler ? Nous avons simplifié la connexion de votre entreprise à Grow by Tradedoubler. Que votre boutique en ligne soit basée sur Shopify, WooCommerce, PrestaShop ou que vous utilisiez des outils comme Google Tag Manager ou JavaScript, nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez des instructions faciles à suivre dans le panneau Grow. Un conseil de pro : assurez-vous d'avoir les dernières versions de WooCommerce, Shopify et PrestaShop. La mise à jour de ces applications garantit non seulement un processus de couplage transparent, mais vous donne également accès aux dernières fonctionnalités et améliorations. Bénéficiez des avantages de rester à jour et profitez d'une expérience optimisée avec Grow by Tradedoubler.
Quels outils puis-je utiliser avec Grow by Tradedoubler ? Grow by Tradedoubler est conçu pour vous fournir une multitude d'outils qui peuvent être adaptés pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise. Il s'agit notamment d'éléments polyvalents tels que des publicités, des bannières, des liens texte, des codes de réduction et un flux de produits. Créer un flux de produits est simple. Vous pouvez le faire manuellement ou, pour une approche plus rationalisée, vous pouvez utiliser les plugins pratiques disponibles pour WooCommerce, Shopify et PrestaShop. Ces ressources vous permettent de travailler efficacement avec n'importe quel partenaire, ouvrant ainsi un monde de collaborations et d'opportunités potentielles.
La plateforme ne se charge pas correctement/je rencontre des problèmes d'interface. Que puis-je faire ? Tout d'abord, assurez-vous que votre navigateur Web est à jour. Cela résout souvent de nombreux problèmes courants. Ensuite, essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur. Parfois, cela peut aider à rétablir le bon fonctionnement de l'application. Si vous avez suivi ces étapes et que vous rencontrez toujours des difficultés, passez à un autre navigateur et voyez si cela résout le problème. Si le problème persiste même après avoir essayé ces solutions, ne vous inquiétez pas : notre équipe d'assistance Grow est là pour vous aider. Veuillez nous contacter à l'adresse growsupport@tradedoubler.com, car il pourrait s'agir d'un problème de notre côté que nous devons résoudre.
Je ne parviens pas à me connecter à mon compte. Que dois-je faire ? Vérifiez si la touche Verr Maj est activée. Parfois, les mots de passe sont sensibles à la casse, assurez-vous donc de saisir la bonne majuscule. Effacez les cookies et le cache de votre navigateur. Cela permet d'éliminer toute information enregistrée ou mise en cache qui pourrait interférer avec le processus de réinitialisation du mot de passe. Assurez-vous que votre nouveau mot de passe répond aux exigences. Il doit comporter entre 7 et 14 caractères, offrant un équilibre entre sécurité et facilité d'utilisation. Si ces solutions ne fonctionnent pas, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance Grow à l'adresse growsupport@tradedoubler.com pour obtenir de l'aide.
Si votre compte n'a pas encore été vérifié. Quelle pourrait en être la raison ? Si vous rencontrez des difficultés avec la vérification de votre compte, cela peut être dû à l'un des facteurs suivants : Tout d'abord, vérifiez votre mot de passe. Il doit répondre à nos exigences et comporter entre 7 et 14 caractères. Cela garantit un bon équilibre entre sécurité et commodité pour l'utilisateur. Deuxièmement, examinez votre adresse e-mail enregistrée. Si elle n'est pas dans un format standard, cela peut être la raison de vos problèmes de vérification. Un exemple de format standard est johndoe@domain.com. Si votre adresse e-mail ne respecte pas ce format, vous devrez peut-être vous réinscrire en utilisant une adresse e-mail standard différente. Si vous avez résolu ces problèmes et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance Grow à l'adresse growsupport@tradedoubler.com. Nous sommes là pour vous aider.
Pourquoi ne puis-je pas accéder à mon compte et comment puis-je résoudre ce problème ? Votre compte est peut-être inaccessible en raison d'une facture impayée dont le délai de paiement de 10 jours est dépassé. Pour rétablir l'accès à votre compte, vous devrez régler ce paiement en souffrance dans les plus brefs délais. Une fois votre paiement reçu et la facture marquée comme payée, votre compte sera réactivé. Vous pourrez alors à nouveau utiliser toutes les fonctionnalités de Grow by Tradedoubler. Si vous avez effectué le paiement et que votre compte reste verrouillé, ou si vous rencontrez d'autres problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance Grow. Nous sommes là pour vous aider.
J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser ? Pour réinitialiser votre mot de passe, veuillez visiter l'adresse Web suivante : https://grow-platform.tradedoubler.com/login. Sur la page de connexion, vous trouverez une option pour réinitialiser votre mot de passe. Suivez simplement ces étapes : Entrez votre adresse e-mail enregistrée dans le champ prévu à cet effet. Vérifiez si vous avez reçu un message de notre part dans votre boîte de réception. Ouvrez l'e-mail et recherchez l'option permettant de réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur le lien ou le bouton fourni pour procéder à la réinitialisation du mot de passe. Définissez un nouveau mot de passe comprenant entre 7 et 14 caractères. En suivant ces étapes, vous pouvez facilement réinitialiser votre mot de passe et retrouver l'accès à votre compte.