Hoe consumentengedrag e-commerce beïnvloedt
Twee jaar geleden was de wereld nog in lockdown. Het nieuwe motto was “blijft thuis”, dit heeft het gedrag van de consument snel beïnvloedt. De sluiting van winkels leidde erto dat consumenten meer online winkelen. Vandaar heeft de wereldwijde e-commerce een toename van de verkoop gezien. Met zo’n grote toename van online shoppers werden de verwachtingen hoger.
Hoe veranderde het consumentengedrag?
Volgens de gepubliceerde prognose van Statista zal de wereldwijde eCommerce-verkoop in 2022 bijna twee keer zoveel stijgen in vergelijking met 2019. Dit laat zien dat de pandemi het consumentengedrag heeft verschoven naar meer online winkelen.
Dus wat kunnen we verwachten na de pandemie?
Zullen mensen minder online winkelen en terugkeren naar fysieke winkels? De Statista voorspelling voorspelt anders. Vanaf vandaag tot 2025, zal er wereldwijd een groei van 50% zijn in eCommerce sales. Deze verandering brengt veel nieuwe mogelijkheden met zich mee om de online winkelervaring te verbeteren.
Gebruik de verandering in consumentengedrag als een voordeel
Het is essentieel om de user journey in de toekomst aantrekkelijk en eenvoudig te maken voor consumenten. Dit betekent dat de klant een gemakkelijkere winkelervaring krijgt en als een langdurige klant kan worden gehouden.
Er zijn al veel methoden hiervoor, te beginnen met exclusieve nieuwsbrief, kortingsbonnen en gepersonaliseerde pop-ups.
Dus nu hebben we een unieke manier voor uw klant om online te winkelen: Live video shopping. Hier, kunnen users uw prachtige, spannende of zelfs smakelijke producten bekijken terwijl ze de gewenste aankoop doen met slechts één klik zonder zelfs de stream te verlaten.
