I marknadsföringsvärlden talas det mycket om millennials shoppingbeteende, men det är hög tid att blicka framåt och granska den kommande generationens konsumenter: generation Z. Det är väsentligt för företag att förstå sig på den nya generationen som redan idag står för en beräknad köpkraft på chockerande 143 miljarder dollar. Den stora frågan är: Hur når man generation Z på ett relevant sätt? För att ta reda på svaret har vi kontaktat Student Beans.
Student Beans – loyaltysajten som tog studentrabatter till den digitala arenan
De två bröderna, James och Michael Eder, grundade Student Beans när de själva var studenter. De upplevde att det saknades en digital tjänst för rabattkoder som kopplade ihop studenter med relevanta återförsäljare. År 2005 grundades de den Brittiska loyaltysajten Student Beans. Idag samarbetar företaget med över 650 av världens mest kända varumärken inom bland annat mode, teknik, mat och underhållning. Deras nätverk av studenter är stort och finns i över 150 länder. Eftersom de vänder sig till studenter består deras målgrupp idag främst av generation Z – och de har stenkoll på generationens shoppingbeteenden.
Det här behöver du veta om generation Z
Eftersom Generation Z är uppväxta under digitaliseringen är det inte konstigt att sociala medier är go-to källan för shoppinginspiration. Därför är det viktigt för företag att finnas där generation Z finns, menar Studen Beans. Trots att generation Z är digitala infödingar, har fysisk shopping en speciell plats i deras hjärta. De föredrar helt enkelt variationen av att handla online och i butiker.
Det som karaktäriserar Generation Z mest är att etik och värderingar spelar in i deras köpbeslut. Generation Z har under hela livet haft tillgång till en rad digitala resurser. Det har lett till att de involverar sig i frågor på både en lokal och en global nivå. Därmed är etik och värderingar kärnan i allt de gör, menar Studen Beans.
Vi vet att 77 procent av de som tillhör generation Z i USA har agerat i en fråga som de tror på – det kan vara genom namninsamlingar, sociala medier, protester eller marcher.
Hur påverkar Generation Zs värderingar deras köppeslut?
Generation Z bevakar omvärlden och är redo att agera när de upplever att något går emot deras värderingar – oavsett om det rör deras personliga omgivning eller lokala och globala företag. Student Beans
Generation Z ser det som deras uppgift att hålla företag ansvariga för deras handlingar.
Student Beans lyfter ett tydligt exempel. År 2020 var ett viktigt år inom Black Lives Matter-rörelsen (BLM) och generation Z var i frontlinjen. Enligt Student Beans egna undersökningar svarade 69 procent att de skrev på en namninsamling i relation till BLM och 67 procent menar att de postade om rörelsen på sociala medier. En stor del i BLM rörelsen är uppmaningen att utmana rasism inom sin familj och vänskapskrets. 63 procent menar att de hade allvarliga samtal med sina vänner och 59 procent menar att de lyfte medvetenheten inom sin familj.
Generation Z agerar inte bara i sin egna omgivning eller på sociala medier, de visar även sina värderingar i sitt shoppingbeteende. För många unga innebar Covid-19 ett hinder att fysisk vara ute och protestera. Men det hindrade inte generation Z från att hitta alternativa vägar att visa sin stöttning på. Hela 71 procent av studerande ungdomar i generationen Z uppger att de ändrade sitt shoppingbeteende på något sätt för att stötta BLM.
Det är tydligt att för denna generation är länken mellan etik och shoppingmönster starkare än någonsin, menar Student Beans.
Så når du den nya generationens konsumenter
För att nå ut till generation Z måste företag stötta aktuella frågor på ett genuint sätt och det behöver genomsyra alla områden inom företaget. Om vi återigen ser till generation Z:as beteendemönster kring Black Lives Matter-rörelsen vill över 75 procent se fler inkluderande produkter på marknaden. 80 procent anser att företag ska använda sina plattformar för att öka medvetenhet om rasism. MEN handlingarna måste vara genuina. 76 procent vill att företag ska genomföra interna förändringar för att stötta svarta medarbetare. Förändring måste komma inifrån och ut samt genomsyra hela verksamheten helt enkelt. Student Beans förtydligar:
Framförallt:generation Zs värderingar och etik drivs av äkthet. Från innehållet de konsumerar, till frågorna de stöttar handlar det om äkthet – och de svarar bäst på varumärken som gör detsamma.
Tre action-points för att nå ut till generation Z
- Var tydlig och uppriktig kring vad du erbjuder
- Kommunicera på de plattformar som generation Z befinner sig på
- Ta dig till deras värld
Generationen som förändrar världen
Generation Z har till skillnad från andra generationen en världslig syn. De är globala medborgare med sociala medier som verktyg. För att nå generationen är genuinitet nyckeln. Hitta en hjärtefråga, omvärldsbevaka och var genuin i kommunikationen – då kan det inte gå fel menar Student Beans.
